在学习方面，我尽可能的在班上努力营造出一种积极向上的心态和学习风气。努力从各个方面帮助班上一个学习上的弱势群体，潜移默化的给他们鼓气，鼓舞他们坚定信心。广泛利用可利用的网络资源和学校的硬件设施帮助同学们了解及掌握德语，德国等方面的信息。开阔大家的眼界，了解德国最新实时动态及中德双边关系发展情况。如：利用qq群的群共享功能分享对本班同学适用性广的学习资料，建立班级博客，论坛，讨论德语相关知识问题及德国政治文化，经济，艺术等方面的发展动态等；充分利用学校有限的多媒体教育硬件设施给同学们举办德国资源共享等相类似形式的经验交流会，德语电影展播等活动，促进同学们的德语的喜爱和对德国的认识；不定期的带领同学搜索相关德语学习书籍资料，推荐好的德语教材，分享共同学习经验，高效学习方法等，帮助同学更高效率的取得更好的成绩。

在调节同学关系，师生关系方面。

首先，作为德语专业的学生。每天上课都要见到的就是专业老师虽然子大一是更换了专业老，但是，一直以来两位专业老师一直与我们和睦相处，同共学习，深受同学们的喜爱，同学们还亲切的称呼专业老师为“小海龟”。德国来的chris，尽管中文不通，甚至与班上一些同学有些许交流问题，但作为班长，很欣慰的看到在学习上，在与外教的交流上，大家互帮互助，又或者借助身体语言，逐渐的与外教消除语言上的交流障碍，实现基本上的正常交流，与国际友人成为好朋友。当然，除了专业的学习之外，作为大学生的我们，生活当中辅导员是不可或缺的一份子。这个学期由于特殊情况，专职辅导员胡蝶老师休产假，熊舒老师作为我们的代理辅导员，接管我们班几个月的学生管理工作，所有的付出我们也历历在目。定期的寝室卫生检查，同学们反映的寝室设施损坏情况，都在这期间得到较好的解决，特别是雨季寝室漏水，经过多次周折维修，情况也有好转。总体来说，本学期以来，同学们与各位老师直接的交流还是处于一种很好的状态。

其次，同学之间的交流问题。不得不提出的是，作为一位男同学，身为一个女生占据觉觉得多数的班级的班长，生活上的交流相对来说会少一点，而更多的就希望生活委员在此帮面多做功夫。当然，我本人也不会定期的同本班的不同的同学一同出游，拉近同学之间的关系，加深相互了解。

当然，作为班干部，在工作各个方面一定还有很多的不足。在此方面，希望以后能够听到更多的群众声音。切实反映现实状况，也利于我们班干部自身对工作成绩的认识的和方面不足的检讨。在日后的班干部职务履行过程中，做得更好!

最后，感谢老师，同学对班干部工作的支持和理解，和大家对班干部工作方面提供的便利与帮助。衷心的希望在日后的工作和学习中大家能够更加和睦的相处，共同取得更大更大的成绩！

班长月工作总结篇2

时光如电，日月如梭，转眼之间，大学的这个学期即将结束，作为副班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变，并努力创建优良的班风学风。回顾这一年，我们带领10酒店管理班全班同学，在辅导员老师的监督指导下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。期间，有一定的成果，但是同时也存在许多不足，现总结如下：学习是学生的第一任务。本学期，团支部班委会时常提醒同学们勿荒学业，动员同学们发扬“比、学、赶、帮、超”的精神，刻苦学习，营造良好的班级学习氛围。

晚自习，由我负责点到的措施。同学们学习积极性强，出勤率较高；在平时上课和集体活动中同学们较少有迟到、缺席、早退的现象。在平时时上课肖丹、王仕冬、朱波、刘平、舒奠琳等几位同学到课率几乎是100%.但是也有几位同学经常性出现逃课。这也是作为副班长的不足之处。

在期末考试来临之际，由班长、副班长、学习委员商定在班级中以寝室为单位开展互帮互助活动，同学们都积极响应，力争在期末考试中取得好成绩。

本年度我们工作学习上的不足除，还必然存在着许多未能察觉到的地方，我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足，努力将工作做的更好。

展望团支部班委会未来的班级工作，我们要根据辅导员老师和团总支学生会的工作精神，保持并发挥我们的工作优势，避免并克服工作上的缺点，带领好整个班委会，以争取优秀班级集体为目标，努力学习，踏实肯干，不断创新，积极搞好班级各项工作，高质量的完成每学期的工作计划，确保本班班级工作顺利开展，为本班的健康发展做出新的更大的贡献。

班长月工作总结篇3

时光匆匆，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的20xx年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,果断拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:

一、以人为本,以工作为

中心

1、认真仔细，虚心好学：

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和治理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：

再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

3、机智冷静，反应迅速：

在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种非凡情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

4、尊守规章，坚持原则：

严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，果断抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

二摆正自身位置，理清关系

1、与站领导，各班的关系：

果断服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系：

我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系；

交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度,缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。

三班组人员治理

1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面：要起带头作用，熟练把握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

四工作中的不足

1、治理力度不足,在工作中过余人性化治理。

2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。

班长月工作总结篇4

六月，我们从高考考场凯旋；九月，我们阔别家乡来到中南；如今，我们对大学生活都有了自己的体验。而我也很荣幸地成为####班的第一任班长，也很高兴能够参加新生班长培训，这让我收获了很多，同样也知道了“班长”二字的重量。

此次班长培训课共有十个单元，分别是：“三爱”的新时代内涵；大学文化和人文修养；经验交流会；校内安全；分组讨论，交流心得；心理健康；大学学习；学生工作的艺术；大学生活与适应；以及结业仪式和学生工作小论文。从以上十个方面我们不难看出以下几点内涵：一是学校对班级工作，学生工作，班长工作的重视；二是凝聚同学，协调各班级之间关系的重要性；三是班长工作的全面性和重要性；四是学生工作开展充满了挑战。

因此，根据此次培训课的相关内容以及前一阶段我们班级工作的实际，我将以班长的视角从以下五个方面讨论班长的自身素质。

一是志存高远。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！”班长的个人魅力很大程度上代表了班级的形象，班长的个人精神对班级的精神有着举足轻重的影响。而我们知道，一个集体倘若没有共同目标，那么这个班级是很难凝聚在一起的。所以，班长对自己班级的期望和未来定位直接决定了这个班级的团结程度和未来的发展动力。在第一次班委会上我们全体班委就对我们应该造就一个怎样的班级进行了讨论，并将之视作我们这一届班委治理班级的基本方针。所以每当班级对某些问题存在激烈讨论时我们就会把这一思想拿出来重新审视我们这样做或那样做是否符合我们对班级的定位。

二是知行合一。班长首先应该是一个学生。学生的身份，注定要强调学习第一的重要性。班长的能力再强终究也是学生因而坚持学习、读书是非常重要的。目前处于大一的我们在学好基础课程的基础上，可以适当关注一些有关专业的书籍杂志，同时广泛涉猎各种书籍，增长知识和人文素养，这样班长的人格魅力才能感染到大家。杨雨教授曾说，文学提高情商，历史增长见识，哲学提升智商，我认为十分之在理。当我们像毛主席那样一身与书为伴养成爱读书的习惯，会让我们一生受益。

三是严于律己。以身作则，敢出头，以自己为表率，在落实班级的规章制度时，首先要以高标准来严格要求自己，以实际行动来感染同学。要树立全面的榜样模范，要知道自己在班级中并不是每个方面都是最优秀的，必须在班级的每个方面都要树立起榜样，培养一种竞争的意识，大家共同学习才会有更好的发展，要以自己的言行举止，在学习、生活、工作等方面起到带头作用，要不断通过各种途径如参加各种活动来锻炼自己，提高自己的能力，提高自信，把最佳的一面展示给同学。

四是乐于奉献。“人人为我，我为人人。”一滴水只有放进大海里才不会干涸，所以在班集体中只有大家都乐于奉献才能使每个人的价值得到体现。而班长作为班上的领头羊，只有自己先做到乐于奉献才能使得班集体拥有乐于奉献的良好风气。就像吴晓林教授说的有关于勇于承担责任的思考，班长自身就要勇于担责，勇于担责即是乐于奉献。在一定程度上班长是需要牺牲和大一部分的休息时间来进行班级工作的安排和处理，这就需要我们有着不同于普通同学的乐于奉献精神。其实当一个人能为集体奉献自己的一份力量时他的心情想必也是愉快的。

五是倾注激情。激情是工作的助推剂，充满激情的班长是会感染班上所有的同学的。如果平时的工作中我们能够充满激情，想必我们的生活是不会单调和乏味的。很多班长都在抱怨班级事务的繁杂，但是转念一想和竞选之初想比是不是我们丢失了什么呢？没错，那就是激情，在长期处理繁琐的事情之后，我们的激情逐渐被抹杀。所以，我们的工作必须有饱满的热情和源源不断的激情。

以上是班级学生工作的开展对班长素质的要求，其实在很多班级事务的处理过程中班委的重要性同样是毋容置疑的。

在此次班长经验和心得交流过程中，我发现优秀班级有着一个共同点：他们都有一个富有执行力的班委团队。的确是这样，班委是一个班级的决策者和领导者，班级各类事项的开展以及班级朝怎样的方向发展，很大程度上都取决于班委。而且，大多数同学对班委是很重视的，这样看来，班委对于一个班级的重要性就不言而喻了。在我们班级中，班委之间的相互协作是十分普遍的，一个事情往往需要数个班委同学共同努力。在前段时间的工作中我发现班委成员之间的默契水平逐渐提高，每个班委都有独当一面的能力。但同时，也存在着计划落实到位的问题，我想在以后的班级工作中，班委的建设应当成为一个重要的部分。

经过一段时间的摸索，我明确了班长在班委中的位置：

一是掌舵者，班长在班委中是要把握大方向的，对于上级老师或者组织布置的任务与同学们的意愿相违背时，班长必须要让班委同学有一致的观点，即使存在着异议也应当在认真执行的前提下保留意见。班长必须保证班委行动的大方向不得有误。

二是润滑剂，班级的各个方面都有明确的分工，理论上来说一个事务的`处理应当由专门的委员负责，但往往一个简单的安排涉及到几个班委所负责的方面。那么，这个时候，班长就应当协调好各个委员之间的关系，让一件涉及多个方面的事情，有条不紊地进行。

班级建设的好坏是衡量一个班长工作水平的重要标准，从我个人的体验中我觉得班级建设主要是以下几个方面：

学风建设。学习风气的好坏直接决定了这个班级集体成绩水平的高低，尤其是大家经历高考之后心里难免有松懈，这个时候学风的作用便尤为突出，充满良性竞争的学习氛围会让那些有所懈怠的同学重新紧张起来。我们班为了打造良好的学习氛围便组织了一次班级英语四级模拟考试，通过一次考试让同学们意识到自己存在的问题和差距。

文明建设。现代社会对我们的要求是做一个德才兼备的大学生，不同同学因为当地文化习俗和生活环境的问题对于文明的理解存在着差异，那么我们要做的事情就是互助。一方面互助的过程中我们可以相互纠正对方存在的问题，另一方面也是拓宽同学们视野的过程。再者，心理卫生是文明建设的重要环节，现代生活充满压力与竞争，同学们的心理卫生问题不容小觑，这直接关系到我们以后更加长远的生活，心理健康的同学肯定能在以后的生活中更好地实现人生价值。

制度建设。无规矩无以成方圆，集体中每个人的自由必须要制度的保障。一个适应实际的制度对同学们行为规范的作用远远大于班委同学苦口婆心地劝说。当一个优秀的制度长期得以实施以后，它将变成班级中每个成员的一种习惯。就像我们班的晚自习制度，我们规定每周自习两次，自习时到负责班委处签到即可确认为有效出勤。刚开始时，这个制度遇到了一定的阻碍，很多同学都不理解为何要开展此项活动制定这样的制度。但是，当大家意识到这项制度的作用之后，晚自习也成为了我们班级的一个优良的习惯。

以上就是我对于班长培训课的收获总结和学生工作的思考，班级的建设工作任重而道远，要成为一个优秀的班集体，还需要在不断的实践和反思中寻找方法。

班长月工作总结篇5

真的觉得我自己是个十分幸运的人，在大一就在大家的爱戴喜爱下在老师的栽培下，成为了我们可爱的日语班的班长，带领大家走过了美好幸福的大一生活。

其实作为班长，我不能不说这是个苦差事，但真正体会的人又会觉得这是一次很意义的历练，是很快乐的时光，因为在这段日子里，我体会的是友谊，是信任，是支持，是爱戴，是无话不说，是甜甜苦苦的美妙的滋味。我们一起举办联欢会，我们一起去登山看风景，我们一起做游戏唱歌，我们一起开班会交流学习，我们一起参加运动会，那些属于我们的美好的记忆是什么都无法替代的。

身为班长的那宝贵的一年里，同时我也学会了很多很多知识，是课本上所无法传授的。首先就是沟通。在这样一个几十号人的大集体中，每个人都有自己的想法，都有自己的生活，这时候，我不能把我的意愿强加个每个人，我必须大多数的意愿传达给少数人，让他们也成为那个大多数的人。然后就是强权。虽然用强权似乎比较严肃，但是我想说的是，真的，在一个集体中就需要一个主心骨，你是大家依赖的人，每个人都看着你，都服从组织，所以这时候民主这回事就要稍稍放在一边，当班长起了头，班委集体做了决定，那么就要发布消息，让大家服从。最后就是建立桥梁。这个桥梁可以是老师和学生之间的关系也可是同学和同学的关系。作为老大，必须将老师的意思好好传达给学生，让大家好好理解老师。当同学们之间有矛盾了，我又要做和事佬，融化矛盾，让同学们和睦相处。

在这一年里，我很高兴我有过这样一个经历。但是可能是个人的原因，还不能摸索出学习，生活，工作这三者的处理方式，让自己很忙很累，所以很无奈的要在大二的时候退居幕后，不过我还是会很乐意为这个班级效劳的，帮助新任班长处理好班级事务。

班长月工作总结篇6

时光荏苒，xx年已经悄然离我们而去，回首过去的一个季度，内心不禁感慨万千。一个季度来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。现将xx年的工作情况总结如下：

一、主要完成的工作

1.班组的建设与管理得到加强

冲压车间成立的时间不长，因其前身“xx公司”的管理比较混乱，故在班组中存在着许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于班组表现较好的员工给予加考核分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的考核分。由于采取了这种奖惩分明，公平公正的考核办法，班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。

2.狠抓安全管理

冲压车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多，比较容易出事故，在过去的xx年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。

3.保证产品质量

随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升，消费者对xx汽车的质量要求也越来越高，因此，公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整车产业的龙头工艺，冲压车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为车间班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题件，缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。

4.积极参与车间改善活动

冲压车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因此，一个季度来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极性，利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。

5.加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的班组长都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过这一个季度的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的专业心，责任心。

二、工作中出现的问题及解决方法

一个季度来，我敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点：

1.安全生产方面

安全管理没有做到位，力度不够;安全培训不到位;检查不到位。很多时候，由于员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做整理现场的工作中出现忽视安全的现象，更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情况下进行操作的现象从而导致xx月xx月连续两次发生划伤事故。现在想来这两起事故的发生，我有着不可推卸的责任。首先：在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心;其次：在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最后：在发生一次事故后没有及时总结经验教训，避免类似的事件再次的发生。使我的员工遭受痛苦，使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责。为此，我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改进相关培训的形式并强化班组安全员的责任感，使班组每位员工都认识到安全生产的重要性，从而形成“人人重视安全生产，人人参与安全生产”的良好氛围。

2.质量控制方面

质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是班组之间的配合，例如在板料的运输和成品的装卸过程中还有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必须把握“严、细、实”的原则，要严格管理，认真细致，狠抓落实。

3.班组管理方面

虽然在过去的一个季度中班组的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题，如：员工的标准化作业情况有待改进，员工的专业技术水平有待提高，员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。我深知：没有高水平的管理，就没有高素质的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，充分利用业余时间，多安排一些有关标准化作业以及冲压专业技术知识的培训，争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。

三、今后努力方向

新的一个季度意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，认真提高业务、工作水平，为公司和车间发展，贡献自己的力量。

我决心在接下来的一个季度中努力做到以下几点：

1.加强学习，拓宽知识面。努力学习冲压专业知识和相关管理知识;

2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;

3.加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围;

4.全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的xx班组。

最后，希望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我，我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱，因为我会一直努力!谢谢!

班长月工作总结篇7

回顾一下时光我在xx清洗工程有限公司xx年，在xxx项目已经x年多了，首先我要感谢xx物业及xx清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。20xx上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。

保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：

1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫x次；

2．完成地下室公

共区通道风口清洗x次；

3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫x次；

4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗x次；

5．完成客用电梯上不锈钢保养油x次；

6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭x次；

7．完成地下车库地面大清洗x次；

8．完成园区公共设施地沟清掏x次；

9．完园区玻璃飘棚清洗x次；

10．完成单元路台面清扫x次；

11．完成xxx套空置房清扫x次；

12．完成园区水景池清洗xx次；

13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作x次；

14．完成x区xx套样版房清洁x次；xx栋x套样版房清洁x次；

15．消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；

16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；

17.完成家政保洁的前期工作。

班长月工作总结篇8

20xx年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、工作业务方面

从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。

2、工作态度与服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、工作质量成绩、效益方面

20xx年，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

4、新一年的个人工作计划方面

南充收费站是成南高速与南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。

收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：

1、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

2、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。

3、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。

要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！

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