我是一个在xxx出生、长大的孩子，我们全家人都是xxx的职工，这是一个独特的群体，这个群体的诞生和发展见证着共和国的成长。xxx工程的修筑是我们中华民族历的一座丰碑，因为，它是在我们国家最艰苦的时刻，由一群平凡却伟大的人来建筑的。那个时代的中国，一穷二白，没有什么重型机械，没有什么技术，更没有在别的大江大河筑坝的经验，十万工人肩挑手扛，硬是造出了万里长江第一坝。我一直在想，到底是一种什么样的力量让他们能够如此?当年到底是一种什么样的情形?历史究竟是怎么样的?怀着这样的疑问，我就设想着走访一些当年的建设者，想听听他们的故事，把他们的故事记录下来。我想，最真实的故事都存留在这些事件亲历者的记忆当中，随着他们的老去，这些记忆也将逐渐消失。这些都是珍贵的历史，珍贵的资料，我应该有义务去记录、保留这些东西，让这些宝贵的东西能够留传后世。这就是我有关这次暑期社会实践的一些构想，就是从这些最初的简单想法出发，才逐渐形成了现在的一整套的方案。我拿着我的'想法与一些同学沟通，可幸的是，我的朋友们都赞同我的.想法，于是，我们这支队伍就建立了起来，我们建立了一支精明强干的队伍，他们是：李宽、殷莉锋、陈其璟、聂艾玲、田娟。谢谢他们对我的支持。

在出发之前，我们进行了周密而细致的准备工作。我们认真的讨论了我们的主题、具体执行方法，又仔细查阅了许多资料，还多次向我们的指导老师请教。因为我们的准备非常充分，所以我们大家对于这次宜昌之行信心满满，志在必得。

20xx年7月9日，我们踏上了前往宜昌的征途。当天下午，我们就来到了xxx机械船舶公司的离退休处接洽有关事项。第二天我们就开始了正式的采访。

采访了黄师傅、任师傅、朱师傅、刘师傅。他们都各自从不同的角度向我们讲述了当年建设xxx的艰辛历程。刚开始的时候我们大家还对于这个宏伟工程是怎样建立起来的充满了好奇，听了他们的介绍，我们逐渐对他们的精神产生了敬意，什么是艰苦奋斗精神，他们言行体现的就是艰苦奋斗精神。

艰苦奋斗精神有以下几点体现：

一、对国家的忠诚，对民族的责任感。当年的条件这么艰苦，是什么支撑着他们一直在奋斗，正是这种对国家的忠诚，对民族的责任感。这种精神支撑着一代又一代艰苦奋斗人，所以现在又许多年轻一辈的艰苦奋斗人到祖国一些贫困的、边远的山区里建设水电站，为的就是我们伟大祖国的富强和复兴。我们采访的黄师傅就是一个对国家高度忠诚，有崇高责任感的人，他在工作时，是十分认真负责的，从来不收别人一分钱，只要是组织安排给他的任务，无论多苦多难，他都尽自己全力去完成。退休之后，他还总是做许多义务劳动，在汶川地震，玉树地震时，他总是捐出自己微薄的退休金。他的这种精神让我们这些晚辈深深的崇敬和感动。

二、开拓进取，勇于创新。任爷爷告诉我们，当年我们中国还比较贫困，许多设备和技术都跟不上，也没有经验。只有边建设，边摸索。任爷爷以大江截流为例子，告诉我们不进则退的道理，没日没夜的截流，只要有一丝松懈就会功亏一篑。而且他还告诉我们，当年xxx曾经因为质量不过关而被炸掉重建，但是这些难关都被他们攻克了。

三、不畏艰难，迎难而上。朱爷爷告诉我们，当年的生活很艰苦，喝不到开水，没有住房，条件很艰苦。大家的生活都很困难，有很多人生病，但是没有一个人退缩，全民皆兵，男女老幼齐上阵，人人出力，硬是按期完成任务。

这些就是艰苦奋斗精神，也是我们要这次采访体会到的精神，这种精神让我们十分震撼和感动。

学生暑假工作总结篇2

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，紧张而又忙碌的一学期又接近尾声了。这一学期以来，我们经历过成功的喜悦，也经历过失败的挫折。社会实践部这个大家庭不仅让我们学会了做人，更学会了成长。

学生会作为一个团体，我们必须明白团队的合作的重要性。不管部门内部还是部门与部门之间的。我们懂得了一座大厦不可能由一根柱子建成，而一个团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务。所以在平时的工作中，我们学会了与部门之间的沟通协作，相互配合去完成各项工作。

本学期中，我们通过与各部门的配合，完成了以下工作：

一、3月份开展形象内涵大讨论。在各部门成员积极配合，学校老师及领导的大力支持下，同学们踊跃的参加讨论，展现着当代大学生的精神风貌，使活动顺利开展。

二、春季校运动会。校运会期间，为了使活动顺利召开，我们积极配合各个部门的工作，认真做好事前和赛后的每项工作，不抱怨，不喊苦喊累，争取以最好的态度去为运动员们服务，让他们在比赛前后感受到学生会对同学们的关心。最终运动员在各个项目下取得了好成绩，为财经系争光添彩。

三、四月末我们系组建了特色团体鼓阵。在平时训练中，除了部门成员积极参加外，我们更积极配合搬鼓等后勤工作，鼓阵在表演时受到了领导及老师们的一致好评。

四、5月份的歌咏比赛。歌咏比赛期间，我们除了积极报名参加，同时还拉取了可口可乐赞助，为同学和老师们在炎炎夏日带来了一丝丝凉意。在活动开始的前一天，我们便组织学生会成员一起把赞助的几十件可乐搬到了食堂楼上。在比赛正式开始前我们便一起搭好了帐篷，做好了准备工作，部门成员热情地为老师和同学们送去了可乐。在比赛过程中我们更积极与各个部门协调，做好了服务工作。老师和同学们的积极准备，为歌咏比赛画上了一个圆满的句号。

五、6月份，由体育部开展的趣味运动会。学生会全体成员参加，大家团结一心，不分你我，一方面增进了彼此之间的感情，另一方面可以放松我们的心情。

通过以上的活动中我们不断地学习着，也不断的成长着。虽然我们考虑事情还不是很周全，但我们相信随着不断地学习与经验的积累，我们今后的工作和学习一定会有所进步。

本学期通过开展的活动，我们社会实践部得到了锻炼与提高，当然也有不足之处：

首先，(2016年电信员工工作总结)随着时间的增长，部门成员主动性开始下降，对各个活动积极性不足，同时部门内部开展的活动较少，成员的沟通和互动性不强，其次，与各个部门之间平时交流较少。

最后，社会实践方面缺乏。

针对这些不足改进的方法：

1、我们将加强总结与沟通，争取在学生会的每项工作中，不抱怨、不推脱，积极主动的完成。

2、通过一起组织活动，加强与各个部门的沟通与交流。

3、多参加社会实践，积极主动地为系上各个活动拉取赞助。

本学期学生会工作暂时告一段落，现在我们正在为期末考试做好准备，诚信考试，争取考出好成绩。下学期，我们会继续保持一种积极的心态，努力做好学生会各项工作。相信在各位领导与各位同学的大力支持，社会实践部的明天将会更加美好。

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，几个月已经过去了，紧张而又忙碌的一学期又结束了。这一学期来，我们社会实践部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败。而我也是这学期才加入学生会社会实践部的，虽然我工作方面做的不是很好，但我已经努力了，在下学期的工作中我会更努力的。学生会作为一个团体，我身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互配合的去完成，在学生会社会实践部里我学到了很多东西这对我来说也是一个很大的收获。

现在此将本学期工作中的收获与不足总结如下：

本学期中，我们社会实践部与各个部配合，在本学期中进行了很多大型活动，提高了我们部的办事效率。在那些大型活动中，我学到了很多、也体会了很多、对社会实践部有了更深一步的了解，在工作中也有了更进一步的提高同时我也学到了很多为人处事和工作方面的经验。

此外，我们还开展了、其他系也开展了各种活动。让各班文艺委员负责把同学们对文艺部的意见、建议传达给我们，以便我们能在工作中扬长避短，更好的为同学们服务。提高同学们的积极性。

为了提高同学们的素养，我们部还开展了很多社会实践活动。得到了很多同学的支持。也的到了不少建议。通过此活动激发了大家对文艺的兴趣，也更进一步让同学们了解到：文艺也可用笔写出来，同时我们也了解到了同学们良好的文艺素养。

本学期通过开展的活动，我们社会实践部也得到了锻炼与提高。当然也有不足之处：开展的活动太少，没有真正的做到大众化;没有太多的创新活动;互动性不强等。下一步，我们将不断总结，争取更大在学生会工作，积极主动的工作态度对我们来说是非常重要的，态度就顶一切!在以上这样的活动中，我一点点的学习着，也一点点的进步着，虽然处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学习，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力着。路总之，切实提高大学生的社会实践能力，打造校际合作，共同实践的特色活动，加强对口专业对口企业的挂钩式联系基础建设，以成长，友情主题的部门文化建设，加强干事的培养与监督，是社会实践部今年的主要工作思路。

我相信在我们共同的努力下社会实践部的明天会更好。

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，几个月已经过去了，紧张而又忙碌的一学期又结束了。这一学期以来，我们社会实践部在学生会这个大家庭中，成长着，发展着，探索着，真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败。虽然我们部门的工作做得不是很好，但我们已经努力了，但相信我们部门的成员将在下学期会更加的努力。

学生会作为一个团体，身在其中的我们，让我们明白了团队的合作的重要性。不管部门内部还是部门与部门之间的。懂得了一座大厦不可能由一根柱子建成，而一个团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务，所以在工作中，我们学会了与别人合作，相互配合去完成各项工作，在社会实践部我们学到了很多的东西这对我们来说这也是一个很大的收获。

在此将本学期工作的收获与不足总结如下：

本学期中，我们社会实践部与各部门的配合，在本学期我们完成了以下几项大型活动，例如：

1、沙滩排球志愿者(为了确保本次活动的圆满成功，所有志愿者在团市委的组织下到咸宁学院进行了前期培训工作，提前做好热身。在比赛前一天，本院所有志愿者在学校领导的，老师乐于的组织下到达赛场为期一天的前期培训工作，提前为赛事工作做好热身。沙滩排球组委会按照工作分组分别对志愿者进行培训，所有志愿者在领导、组委会的组织下迅速的进入工作状态，认真地接受培训，志愿者虽有参加过去年的志愿者活动，也有我们这些当选的新志愿者，大家都很认真地接受培训，有资历的学长，学姐们也很热情地帮助我们这些什么都不懂得的。面对即将开赛的亚洲赛事，志愿者们都难掩激动之情，他们都以最灿烂的微笑、最热情的服务为赛事提供最优质的服务，同时借此平台，让自己得到锻炼。所有志愿者统一着装，每天提前到达现场做准备工作，比赛期间，虽下着蒙蒙细雨，冷风直吹，但同学们的热情依然高涨，同学们服务的精神依然饱满，都各司其职，认真开展各自的工作。

2、爬潜山比赛(大家都很积极向上,尽自己的所能参与这次比赛,融入这个比赛的氛围,虽然我是以慢跑兼走路上去的,但是我可以体会到全力登上山顶,跑到终点的人是有多么的艰苦,到达终点的时候,都是汗流浃背,但是在爬山的过程中充实了自己,磨练了自己,超越了自己,这也是一项值得纪念的事情,我以为名次不重要,只要你不后悔自己,一些都是以微笑结束.

爬山就像人的一生,有开始,有中途,有结束,每一个环节都是有不同的感觉,爬山不仅是可以锻炼自己,还可以激发自己的潜能,不断地超越自己,只有这样,你的人生才会是快乐而充实的,不管未来是怎么样的,坚持像爬山一样,这样一定会成功.

3、校运动会(校运会期间，为了使活动胜利召开，同学们积极配合各组老师的工作，认真做好每项工作，从不抱怨，从不喊苦喊累争取以最好的态度去为运动员们服务，让他们在比赛场上感受到体育部同学们的热情。)

4、福利院志愿活动(我们社会实践部在团支书学生会的带领下在系举行了一次以心连心弘扬中华敬老爱老的传统美德，我们和老人们心连心为主题的活动。12月18日，我们前往龙潭浮山福利院为各位老人送爱心，送温暖。在了解各位老人们的情况之后，由于老人们的行动不便，在学生会主席的明确分工下，有的同学帮助老人们打扫房间，有的帮助老人们清洗一些脏东西，有的帮老人们修剪指甲等，有的房间卫生不是很好，有的还有一股味道，但同学们都无所畏惧，甚至有的同学趴到床底下为老人们清理的卫生，同学们都很热情的为老人们做一些自己力所能及的事情。在清理之后同学们和老人们聊天拉家常，甚至有的还要老爷爷吹口琴给他们听感受老爷爷的当年的技长，有的还要老奶奶为她们扎辫子等等。同学们与老人们都陶醉在欢乐之中。让老人们感受到子女的温暖，让同学们感受到实践的意义。

一切准备就绪后，同学们又把他们小心翼翼的把他们搀扶到院子里，还搬来板凳让老人们坐好。让老人们观看我们的同学们为他们带来了一个又一个精彩的节目，有唱的、跳的，虽然有的节目排练的有些许瑕疵，但从老人们的脸上还是可以看出他们喜悦的心情。小演员们唱了怀旧的歌曲，老人们一边认真的听着一边为我们鼓掌说好，有的小演员还跳了我们年轻人活力的健美操，有的小演员们还表演了相声等，融洽的氛围让我们都陶醉其中，老人的脸上慢慢洋溢出幸福的笑容，快乐的感觉在心中荡漾开来。大家的即兴表演不仅提高了老人的兴致，也使此次之行变得更加完美。

在以上的活动中我们不断的进步着，不断地学习着，虽然我们的处事不是那么的丰富，考虑事情不是那么的周全，但我们相信随着时间的积累与不断地学习，对于今后的工作与学习我们充满信心，我们也会怀着积极向上的良好态度与精神一直努力着。

通过这几次的活动也提高了我们部门的办事效率，在那些大型活动中让我们部门的成员们学会了很多、也体会了很多、对社会实践部有更进一步的了解，在工作中也有进一步的提高，同时也提高了我们部门成员们得与人交流能力与工作方面的经验。

本学期通过开展的活动，我们社会实践部也得到了锻炼与提高，当然也有不足之处：开展的活动较少，没有真正的做到活动的大众化，没有太多的创新性活动，互动性不强。下一步我们将不断总结，争取在学生会的工作，积极主动的工作态度对我们来说很重要，态度胜过一切。

总之，切实提高大学生的社会实践能力，打造校际合作，共同实践的特色活动。加强对口专业对口企业的挂钩式联系基础建设，以成长，友情主题部门文化建设，加强干事的培养与监督，是社会实践部门下学期的主要工作思想思路

相信在各位领导与各位同学的大力支持，社会实践部在明天将会更加美好。

学生暑假工作总结篇3

在酷热中，我们迎来了作为大三学生的暑假，也满怀激情地参加了暑期社会实践活动。作为一个即将走上社会的大学生。实习是必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。现如今，会计是一门应用性很强的技术专业，不能照搬书本，只有真正的“实战”经验—实习，将是我们踏入会计领域工作前不可缺少的锻炼，作为当代大学生，惟有把理论联系实际才是当今社会真正需要的优秀人才。

(一)实践目的

会计是对单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用，其发展动力来自两个方面：一是社会经济环境的变化;二是会计信息使用者信息需求的变化。前者是更根本的动力，它决定了对会计信息的数量和质量的需求。在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。学习好会计工作不仅要学好书本里的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，只有这样才能成为一名高质量的会计专业人才。于是，这个暑假，我到有限公司参加了社会实践，看他们如何工作，做一些力所能及的事情。

(二)实践过程

在实践中，我参与了将近一个月的会计操作工作，从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手。认真学习了正当而标准的事业单位会计流程，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，详细地了解了事业单位会计工作的全过程，认真学习了各类学校经济业务的会计处理，并掌握了两门财务软件的使用，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，具体包括了以下几点：

1、原始凭证的审核方法及要点;

2、记账凭证的填写及审核要点;

3、明细账、总账的登记及对账;

4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;

5、会计档案的装订及保管常识。从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是，阿姨教我初步处理公司的综合事物。例如税务登记的有关事项。一般纳税人的申请等等。

(三)实践心得

我从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。这次的实践生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。

现在想来，十天的实践生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财富吧。现今人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。

暑期虽然只有短短的1个月但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。

在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，的时侯是社会，职业选择自己，面是不是的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

(四)实践感触

短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实习期，回首这一个月的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。

学生暑假工作总结篇4

作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习过程中掌握好实习资料，培养好工作潜力，显的尤为重要。

一个月的实习在不知不觉中就结束了，回首自己刚到实习单位是的不知所措，我感到这一段实习教给了我很多东西，在实习单位的领导和同事的关心下我不断成长。虽然实习期间也有很累的时候，但我感觉到这一段时间过得很充实。我体会到了职场中的艰辛，认识到了社会的复杂。这一段实习经历对我来说是极其宝贵的财富，期望透过这一段时间的锻炼能够让我在以后的工作中更加出色。“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，用心承担岗位上的职责义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力必须会有回报，而我将会仍然继续努力。经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的`却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高。社会实践使我们找到了理论与实践的结合点，透过实践将所学到的理论知识巩固并提高，在实践中检验自己的知识和水平。

实习工作是辛苦的，但也是充实的，它让我认识到了自身的缺点和不足，学到了勇于尝试，学会主动去争取，在学习工作中不断积累和成长。

学生暑假工作总结篇5

一、实践活动目的

1.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能在暑假去参与到具体的工作中。

2.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

3.使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

4.进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力。

5.提高自己的实践能力和综合素质，有助于自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

6.预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。

二、实践时间

我于20xx年x月x日到x月x日在xx有限公司分公司进行了为期两周的实践活动。

三、实践单位

x集团始创于x年，在各级领导、社会各界的关心支持下，现已发展成为集食品饮料、重工机械、园区开发、工程建设、地产运营、国际贸易等多元互动、和谐共举的企业集团。

四、实习过程

暑假是大学生们有机会在社会里得到锻炼的时期，机会不是每次都有的，错过了就永远失去了，所以为了不让眼前的机会白白的从身边溜走，我下定决心一定要在最短的时间内找到一份差不多的工作，不管是什么，累与不累，只要是能发展自己的平台，能让自己收获的平台，我们都应该去尝试，作为未来的创业青年，我们应该高瞻远瞩，累永远是最后一位，勇气是头，我们是先锋，放大胆，鼓起勇气去尝试一见自己从未做过的事，无论成与败都会收获不小。

我从家附近先找起，发现墙上贴的招聘启示，业务员和店员，我毫不犹豫选择了xx有限公司分公司业务员的这分工作，我由于有很强的语言表达能力和认真的态度很快赢得了别人对我信任，就这样他们答应我去上班，每个月只有800，50块的电话补助和50块车补，块生活补助，加起来也就，也许车费都不够，但我答应了，他们用一下午给我讲些有关产品和推销方面得知识，第二天我就开始工作了。

由于天气炎热，我选择了每天上午8：00到11：00，下午4：00到6：00，这个时间才出去工作，因为业务员的时间是自由支配的，只要你能完成一定量的业务量，不管你怎样跑，你最起码要给老板带去一定的收益，人家才会充分信任你，肯定你，自己才会感到自己存在的价值，我每天7：00准时起，搭公交去城市的每个我们产品的专卖点，小超市，商店，记录产品销量与业绩状况，存在什么问题，怎样才能很好的解决，以后基本上每天晚上我都会积累下一点小小的经验，凭借这些宝贵的财富，业务这一行我开始干的得心应手，慢慢变的老练了，给了我更多的动力。让我更有信心干好其他每件事。

大学生暑假社会实践报告范文

20xx年暑假，我没有一直宅在家，而是出去实践，即便时间不长，但是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应该大胆地走出去，训练生存能力。

一、实践目的

(一)体验社会，锻炼自身生存能力。

(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

(一)20xx-x-至20xx-x-x，辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是站点。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。与许多单位企业有长期合作，快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

(二)处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。

对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

(三)上传本站点发出和收进的快件数据

其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至讨论群里提醒发出站点及时跟进。

(四)接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如快递公司的收费计算方式，能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

三、实践的收获

(一)与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

(三)学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

(四)工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

(五)发觉知识的重要，珍惜学习的机会

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。

学生暑假工作总结5篇相关文章：