3月21—22日，我有幸参加了“全国中小学德育工作创新与魅力班主任专业成长高级研修班”的学习，短短两天的时间我和众多教师共同聆听了周红五，李凤遐，张万国三位专家的讲座。周红五教授是全国心理健康教育十佳专家，所以他的讲座更多的是从心理健康教育的角度来讲授师生交往的艺术。江苏省特级教师李凤遐老师则从自己三十多年的班主任经验谈起，讲述如何用师爱成就学生和自己的精彩。重庆市优秀班主任张万国老师则以他所执教的西南大学附中2011级创新班为例，讲述如何将企业的管理经验、管理文化植入班级管理之中。三位专家的讲座精彩纷呈，每个人都听得特别愉快，那是一种在享受别人精彩人生的幸福。可在听完讲座回来的那个晚上，我却久久不能成眠，我不断地问着自己，为什么他们可以把班主任的工作做得如此精彩，我却做得如此疲惫。

回来的第二天，我翻看着自己的学习笔记，希望找到三位专家做班主任的共同之处，心想也许我可以从这共同之处里找到如何做一个好班主任的秘诀，我还真的找到了几点，我希望自己在以后的班主任生涯中能做到这几点。

一、把学生当人看。

看起来挺可笑，“把学生当人看”，难道一直以来我们没把学生当人看吗？“当然没有，我们只是把他们当做考试的机器，做作业的机器，考不了高分的不是好孩子，完不成作业的不是好孩子，他们活该受到惩罚，”当周红五教授抛出他的这种观点的时候，我还相当不屑，心想，“站着说话不嫌腰疼，谁愿意逼着他们写作业，逼着他们考高分，这不是没办法吗，你不也是为了挣钱大老远跑出来讲座吗。”可越往下听，才知道真的不是这样，我们可以让学生做作业、考高分，可是我们可不可以在学生表现不那么好时，别做的那么过分。周教授呼吁我们多读点心理学，教育学书籍，有助于我们更好的去理解自己的学生，也能更好的了解自己。学着用“同理心”去理解自己的学生，理解他们是和自己一样有血有肉的人，也爱玩，也懒惰，也不愿意做重复性的毫无意义的作业，就像我们不愿意抄毫无意义的教案一样。多站在他们的角度想一想，也许你就不会那么咬牙切齿的想宰了他，也就不会整天在那里唠叨“某某某可气死我了”。我想陪着我的.家人慢慢老去，不想被学生气死，所以我要努力做到这一条，做一个宽容型的老师。

二、读万卷书，行万里路。

这一条看起来容易，做起来好难啊，读万卷书需要时间，行万里路需要钱，在现代社会，时间和金钱同样金贵。但三位专家老师都斩钉截铁的告诉我们“不要跟我说没时间，更不要跟我说没钱，关键看你想不想去做。”后来想想也是，我们有时间在办公室里八卦聊天，晚上看无聊电视剧，没时间读书吗？我们有钱买衣服，零食，化妆品，没钱做一次旅行吗？每个专家都在不遗余力的强调读书对一个教师成长的重要性。张万国老师甚至跟我们讲他为了推动学生读书，曾经写过一篇《不读书就不是人》的文章来激励学生读书，那段时间他的孩子们见面的话题就是“今天你当人了吗？”回想自己，大学时代读书还是挺多的，可自从考上教师之后读的书就越来越少了，知识面越来越窄，课讲得越来越枯燥，真是羞愧难当，唯有奋起直追才对得起教师这个职业。

三、良好的心态。

三位专家老师的心态都非常好，这一点尤其体现在李凤遐老师身上，一个62岁的老太太，孩童般的微笑总是挂在脸上，讲课时神采飞扬。

我一直不喜欢奉献型的教师，凭什么我要奉献自己，照亮别人，我也是人，也有七情六欲，也要休息，也要娱乐。所以当我了解李凤遐老师的人生时，我就知道应该以谁为榜样了。李老师事业成功，夫妻恩爱，子女优秀，取得了事业与家庭的双丰收。这一切成就的取得都源于她简单的人生哲学：“不做蜡烛型教师，做春风型教师，吹拂别人的同时，也舞动自己，不透支自己的身体，不被工作奴役，把应该做的变成自己喜欢做的。”如果我们每个教师都能这样做，那我们的幸福指数是不是就会高一些。

四、规划意识、效率意识。

以前我只知道教学要制定授课计划，从没想过做班主任也要有整体的规划意识。但张万国老师说：“如果你能提前知道要带班几年，你就要做好几年的班级整体规划，最次也要做好一年的班级管理规划，尤其是刚带新班的第一个月，班级的管理计划一定要尽可能的详细。每个学年要达成什么管理目标，要做到心中有数。”张万国老师就像一个总设计师一样，为班级设计了整体发展的蓝图，可是我做班主任却任何计划都没有，能管一天算一天，只要今天班里不出事，我就阿弥陀佛了。哎！差距是如此之大啊！以后多学着点吧！再一个让我比较受用的就是张老师的效率意识，他的班级学生的学习效率，工作效率都非常的高，而且他说自己的带班工作也非常轻松，开始时我不相信，后来他讲了具体的实例，果真如此。所以我牢牢记住了张老师的懒人哲学：“凡是能让学生说的，我就不说；凡是能让学生做的，我就不做。如果一项工作你做的既辛苦劳累又无比的厌倦，那一定是你自己太笨没有想到高效又简洁的办法。”从此以后我就要多问问自己：“这个工作怎么才能既高效又轻松的把它完成呢？还有没有什么好办法？”

当然专家们的讲座告诉我们的绝不仅仅只有这些，还有很多也让自己深有感触，像一定要注意锻炼身体啊，要有一流的专业水准啊等等，我不能一一赘述，总之，要想成为一名合格且优秀的班主任，我要走的路还非常长，要学习的东西还非常多，我一定要好好加油！

培训管理心得体会篇2

参加了公司组织的“5s”推行培训，通过这次培训课程，使我对“5s”工作有了更进一步的认识。对我们日后“5s”工作的开展和改进有很大的启发和指导意义。通过学习，我感觉此项工作对提高自己的工作水平有非常大的帮助，从以下几个方面来说明

一、什么是“5s”即整理、整顿、清扫、清洁、素养。去除乱、杂、脏、差，提高员工素质的全面改观。

“5s管理”说起来简单，但真正要做到，却不容易，需要我们坚持。在好多企业中，执行“5s管理”，到最后都是不了了之，为什么？究其原因有很多，但归纳起来，是认识问题，是没有坚持。正如郭辉讲师在“5s现场管理技能提升”课程讲解中提到的“5s管理控诉的五大罪状：①

以为画两道线、扫扫地就行了；②一紧、二松、三垮、四重来；③有空搞搞，没空就算了；④认为纯属浪费时间；⑤搞了也白搞。”

二、开展此行活动的必要性。企业从简单的粗放式管理逐渐变革到现代化的企业，在管理上就要变革过去的粗放式管理方式，引进现代化的管理，作为精益管理的5s管理，正是从基本的工作层面上来通过制度的约束、良好工作环境和良好工作习惯的层面来解决基础管理问题，夯实企业的基础管理，打造企业有效管理的坚实基础。

管理的目的就是通过对资源包括人力、物力和财力的有效组合达到生产最优化、效益最大化，全面提升企业的竞争力和盈利能力，从而保证企业的良好有序发展和壮大。

随着敬业集团规模的逐步扩大，面临企业发展的状况，管理需要摆脱

过去的管理模式，走精细化管理道路，伴随着国家宏观调控力度的逐步加大，作为高耗能、高污染的钢铁行业，行业政策、市场调控以及越来越多的同行业的竞争加剧，钢铁行业已经越来越受到社会的重视，而成本无疑成为竞争的基本要素之一。

5s管理的实施一方面对资源的合理配置进行了有效分配，最大化的降低了消耗、提高了效益，成本管理工作得到了有效提高。另一方面有序的管理为员工创造了良好的工作环境和工作条件，既保护了员工的身心健康同时又使员工的个人素质特到了提升，增强了对工作的热情和努力，最终企业效益得到提高，工人待遇也同时得到相应的提高。

5s的推行从根本上解决了企业的基层管理无序和不易控制的现状，使得所有的场地、所有的设备、人员全部纳入了管理的视角中来，每一项工作都按照同一个标准来进行开展，最大化的提高了工作的效率，是现代企业必备的基础管理之一。

三、纠正和预防措施

在5s审核中出现不合格现象，应该采取相应的纠正措施，或预防措施，所有的纠正措施与预防措施，都必须得到验证。5s审核的目的在于力求改进、彻底纠正所发现的不合格现象，重在落实与预防为主的原则，对不满意的方面应该采取预防措施。

1．纠正和预防措施的含义

为消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施。纠正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关。

2．采取纠正和预防措施的目的

（1）消除实际或潜在的不合格原因；

（2）采取措施，防止类似问题的发生或预防问题的再次发生；

（3）不断地进行改进，提高管理水平。

3．采取纠正和预防措施的作用

（1）满足5s标准的要求

（2）保证5s审核作用的重要手段

①审核是为了改进；

②审核中发现的不足是改进的重点内容；

③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段；

④发现问题即时纠正；

⑤不断地发现问题，不断地采取相应的纠正和预防措施；

⑥通过持续地改进，实现5s整体水平的提高。

培训管理心得体会篇3

目前，中国经济发展势头良好，正处于转型之中，变化很快，人们的生活方式也在不断地变化。由于我国目前缺乏完善的社会信用体系、商业银行产权制度不明晰、尚未形成先进科学的经营管理机制以及经济制度转轨的成本转嫁，导致我国城市商业银行风险管理水平与国际先进的风险管理水平有较大的差距，在认识上也存在很大偏差。因此，为有效评估和管理操作风险，银行需要建立专门的特殊框架和程序来给商业银行提供更多的安全和稳健保障。但相较于成熟的市场经济国家的大的商业银行，我国商业银行的信用风险管理水平及技术仍然较落后，为有效改进信用风险管理，可从以下几个方面入手，逐步建立起科学的信用风险管理模式。

一、如何加强风险防控

(1)利用国际先进技术和经验尽快建立符合国际标准的银行信用内部评级体系和风险模型。利用定量方法准确地对风险进行定价，不仅可以提高资产业务的工作效率，而且可以根据资产的不同风险类别制定不同的资产价格，这样不仅可以减低信用风险，而且可以提高银行利润，通过产品差异化扩大市场份额。

(2)建立完善的内控机制和激励机制，严格贷款等资产业务的流程控制，明确责任和收益的关系。

(3)利用新兴工具和技术来减少和控制信用风险，建立科学的业绩评价体系。

二.如何加强操作风险防控

(1)建设内部风险控制文化。

营造风险控制文化是指全体员工在从事业务活动时遵守统一的行为规范，所有存在重大操作风险的单位员工都清晰了解本行的操作风险管理政策，对风险的敏感程度、承受水平、控制手段有足够的理解和掌握。

(2)加强内控制度建设。

实行三分离制度：(1)管理与操作的分离，即管理人员、特别是高级管理人员不能从事具体业务的操作，要办业务必须经过必需的业务流程;(2)银行与客户分离，银行为方便客户，可以在防范风险的前提下，尽量简化手续，但客户经理不能代客户办理业务;(3)程序设计与业务操作分离。即程序设计人员不能从事业务操作。

三、坚持以人才为本，建立有效的内部组织结构

吸收优秀的专业人才，成立银行内部风险评级专业团队，建立符合商业银行自身要求的资产风险分类标准，来合理地识别风险。对该团队结构要做优化调整，通过定期培训，促使其知识体系及时获得更新，从而确保内部评级体系的先进性和实用性。建立有效的组织框架，保证内部评级工作的顺利进行。

四、改变思想培育统一的风险管理理念

商业银行作为自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的金融企业，在业务经营过程中，追求利润最大化的冲动不断增强。由于受到内在动力和外在压力等诸多因素的影响，势必会存在很大的经营风险。因此，尽快培育统一的风险管理理念是商业银行提高风险管理水平首先要解决的问题。

五、建立有效的风险防范和管理机制

寻找业务过程的风险点，衡量业务的风险度，在克服风险的同时，从风险管理中创造收益。逐步实现在业务部门设立单独的风险管理部门，通过它在各部门之间传递和执行风险管理政策，从业务风险产生的源头进行有效控制。

培训管理心得体会篇4

上周六园里召开消防讲座，诚挚邀请消防人员给我们老师讲解消防的知识。刚开始讲解人员问我们消防的意思是什么？他告诉我们消防是消除火灾隐患，提高防火意识。

当他出示火灾的一幅幅画面时，看着那一幅幅凄惨的画面，听着一则则揪心的'报道，尤其是看着家里油锅着火，脸被严重烧伤的那小女孩的画面，我久久不能平静。之前我也听过那个小女孩的报道，因为脸部严重烧伤，所以从那以后家里不在有镜子。像小女孩这样的例子很多，有些人庆幸的活下来，可又有多少人失去了性命。火灾的知识人人都懂，但是日常生活中却往往被忽视，被麻痹、往往要等到确实发生了事故造成了损失，才会回过头来警醒。

通过这次讲座，我对消防知识有了新的了解，进一步巩固了消防安全工作的基本理论知识。例如：如何做好火灾预防、火灾中逃生自救的方法、个类消防器材及正确使用方法、油锅、电视等着火应该怎么办、煤气泄漏等。消防安全应做到“安全第一，预防为主”。消防设施一定要有，像灭火器这是必不可少，而且家中也要配备。灭火器不是摆设品，不要想火灾离自己还很远，就不去预防。有了灭火器不是主要目的，还要注意灭火器的保质期，准时更换。

提高防范意识，不要存侥幸心理，要提高防范意识，要把消防工作当成重中之重，加强火灾知识，熟练掌握逃生技能。落实消防责任，贯彻消防法规。

培训管理心得体会篇5

20xx年10月29日星期一，和来自我市各镇的82位小学校长搭乘动车来到福建教育学院参加aaa市第二期农村小学校长教育管理能力提升培训，内心甚有感慨。其一，从教这么多年，能和全市这么多校长一起参加这类全脱产的异地培训，这是一种福利，更是一种进步自我的尽佳机会;其二，由福建教育学院这类研训一体的省属高校组织培训，出发点高，视野阔，培训内容肯定也是当前小学校长所必须的。

一、校长要自我突破。

翁老师说：所谓自我设限是因人为设定精神框框而丧失发展空间。翁老师以跳蚤实验等一个个例子来为我们做了生动的论述，让我深深理解到我们总在自觉与不自觉的自我设限。

实在，我们每个人在任什么时候候都会下意识地设置一个自我保护的状态，在这类自我保护状态下，我们的说话、做事等等会不自觉地设置成一种自己感到安全的方式。但这类下意识的自我保护状态也其实不一直像我们想象的那样美好，它的另外一面就是自我封闭。我们把自己的心灵围上防卫的栅栏的那一刻，也为我们心灵的成长壮大设置了重重的障碍。自我保护的状态越强，我们心灵的栅栏越厚实也越固执。

而我们要成长要进步，就要学会不断地自我打开，哪怕这类自我打开有时会遭到一些伤害。因此学校需要校长有冒风险的勇气，需要有披荆斩棘的艰辛，大胆地自我突破和再突破精神，才能使增进学校的发展更上一层楼。

二、校长具有良好的影响力和掌控能力。

翁老师说校长在自我突破的基础上，还有具有领袖素质、良好的掌控力、影响力，要有宽容、公正、坚韧的根性。所以校长要具有良好的影响力和掌控能力，校长应站起来能当伞，俯下往能做牛，耐得住清贫，忍得住孤单，镇守住自己的学校，正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观，处事果断而不果断，充分听取大家的意见和建议，做到相互支持不拆台，做到思想同心，事业同干，做到层层分工，层层把关，层层负责。掌控好领导班子建设、职工的思想进步、学校的科学决策等题目。校长要公道正直，用自己的人格气力往带好班子，往影响教职工。校长应多一点人情味;多一点教育渠道，少一点发号施令、少一点空洞说教。尊重、信任班子的每个成员，让他往想办法、出思路，遵守现在是同事，永久是朋友的理念，从各方面关心好每位同道，建立好友谊。

当天下午短暂的开班式后，就开始进进紧张而实效的培训学习中，几天下来，前后有多位专家登台亮相，出色纷呈。有学院副院长张家骅教授的《城乡义务教育均衡：题目、视角和对策》、学院校长研修部林宇教授的《小学课堂教学诊断探析》、于文安副教授的《文化管理的上风及建设策略》、邹开煌教授的《综合实践活动课程地位特点功能及实施》、和福师大基础教育课程研究中心副主任，特级教师翁乾明的《校长的元认知与自我突破》等专题讲座，都给我留下了深入的印象。

就说于文安副教授的《文化管理的上风及建设策略》，于教授的开场白一切落后背后都有文化的题目就像一声响雷震醒了我们。接着抛出两大题目：①是不是对学校文化建设的重要性及当前文化建设的背景有清楚的熟悉?②是不是对学校文化建设机理有清楚的熟悉?，引发了我们的思考。他深进浅出、侃侃而道，对甚么是文化文化如何表现做了深进的诠释，特别是当前学校文化建设的缺失元素更是一针见血，如人文素养：一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、寻求和关心，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理性人格的肯定和塑造的缺失，还有公民教育、幸福课堂等的缺失，不逐一具体罗列。

学校要发展，学校要打品牌，离不开文化建设，文化是学校建设的核心，就如于教授引述陈玉琨教授和冯大叫教授的话那样：一流的学校文化立校，二流的学校制度管校，三流的学校校长治校。文化如水滋润万物，悄然无声，潜移默化，滴水穿石，让我们看到了文化是如此重要。管理一所学校，作为一校之长要晓得：管人管心，经营学校就是经营人心，从人影响人到制度影响人，再到文化影响人，是管理层次的不断提升。

总之，让我们学会不断地自我打开，大胆地自我突破和再突破，在经验+反思中成长，在学校管理当中采用精明+开明的方法，使自已的管理水平到达高明，突破到山不过来，我就过往的境地，才能到达他人未到达的地方，看到他人看不到的风景。

培训管理心得体会篇6

当我们的企业发展到100到150人的时候，企业的管理再不可能是单层次或双层次管理，而多层次管理，那末作为公司的老总或高管我们不能够叫出下属底层员工姓名的事情也是常有的，这个时候管理上也会出现指令传递失真，或市场信息反馈滞后或失真的现象等等管理上的滞后或骗上man下的问题，或谎报工作业绩的现象，因此我们要求公司所有发卖口员工从管理层到尽头层每天填日勤表，每周对于日勤表举行分析，起初效果不是太好，但加强处罚力度后，上交的效果是好一些了，但我们又发明好多人虚填假填要求内容，于是我们对于日勤表做全面性分析，是分析出了好多问题，可好多员工受不了我们的分析形式，觉得坐不住，头皮发麻。请高手指点针对于这类情况我们的奖罚办法该怎样定？我们的.分析要不要变一下形式？

管理环节上有问题，主要体现在基层领导的执行力和对于管理工具的理解与掌控力偏差与力度不够。报表并不是一种形式，企业整条链运作的根本源于一线市场的信息。业务员不能站在管理与运营者的角度来思考和理解是正常的，因为他们不了解这样做能给他们带来什么好处。基层主管们也应花1个月时间将重心放在指导的定位上，时常陪业务到实地作演练，当场排忧解难。

这个月的区域考核指标也可调解为将考核整个区域的总指测定位第1，区内业务的单个业绩指标为第2，培养团队凝聚力和向心力，个体流程执行得较好，有业绩增长潜在力量但当月邻近考核期末还未达标的，区域管理者可以恰当帮其借绩达标。

培训管理心得体会篇7

本人做项目经理工作多年，感到做这个工作最要紧的就是要明白什么是因地制宜、因势利导，只有最合适的，没有什么叫对的，什么叫错的，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢寻找标准答案，耽误了工作进度，也迷茫了自己。以下是本人一些做项目的个人体会，写出来供大家指点，在讨论过程中共同提高水平。

项目开始阶段是一个最重要的阶段。项目经理在接手一个新项目的时候，首先要尽可能地多从各个方面了解项目的情况，如：

1.这个项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。在国内很多客户都很不成熟的情况下，千万不要根据项目的名称望文生义地去想象项目的目标。一个名为“办公自动化”的项目很有可能在你进场以后一个月才发现客户其实需要的是一个计算机生产管理辅助信息系统系统。前期了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小。

2.这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等，很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益，这句话作为项目经理是一定要记住的;

3.基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱?是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响;

4.在做整体项目计划前，还要大致计算一下你手上的资源。首先是时间，现在市场竞争激烈，往往很多项目要求在几乎不可能的时间范围里完成。对于这一点，你在做项目的风险控制计划的时候要充分考虑。其次是人员，根据项目预算和已往经验，大致计算一下未来的项目小组有多少种角色，每个角色目前公司是否有人，是否能完全归这个项目使用，是否需要另外招聘一些人员，招聘的准备工作要尽早启动。最后就是一些设备的准备，项目所需大件关键设备要尽早预定，以后不管发生设备等人还是人等设备的情况，浪费的都是你的时间;

5.现在是做项目说明书的`时候了。一份好的项目说明书不仅将要做的事情描述得很清楚(主要是讲做什么，而不是说怎么做)，而且把如何检查也说明得很透彻。也就是说它不仅说明白了要做哪些事情，也让客户的业务人员(一般不懂技术)知道项目做成什么样就算完成了。简单地说，项目说明书描述项目做哪些事情和每件事情做到什么程度以及如何检查每一个结果。

6. 是到做总体计划的时间了吗?不，你现在已经知道了客户的目标和你手上的资源，那么做计划以前，你还需要和你的经理和客户充分沟通资源的问题。因为很多资源是还不明确的，你需要写一份报告，详细分析这个项目的风险以及对资源的需求情况。如果一些问题不能得到解决的话，将发生什么样的后果。如果资源不够，就要高层改变策略，增加对这个项目的投入。甚至在条件许可的情况下，有些公司会放弃这个项目。总之，没有人能完成一个不可能完成的任务，如果项目经理不能尽早发现风险，那么就只能去当烈士了。

7.明白了要做哪些事情和你手上的筹码以及你做这个项目的总体策略，现在是成立项目小组的时候了。很多项目经理都没有自己选择组员的权利，那么，就尽量发挥你的影响力去寻找那些你想要的人吧。成员的组成根据项目不同，相差较大，很难有什么具体要求，但是，一定要有精通客户业务的人，很多小项目里，这个人就是项目经理本人，大项目里会配备行业专家，这样和客户沟通起来才不会鸡同鸭讲，双方才可以相互理解。我经常看到的情况是我们的技术人员和客户交谈时满口的专业术语，结果搞得客户一头雾水，反过来，他还指责客户不懂技术。其实，明白自己想做什么的客户已经是很好的客户了，不知道自己要做什么，更不懂怎么做还要指手画脚的客户到处存在，但是要明白，是客户选择了你，而不是你选择了客户，有了客户你才有工资拿，心平气和一点吧。

对于这种需求天天变的客户，你就一定要事先做好规矩：

一、统一联系人，客户指定一个人和项目组进行沟通，不能张领导、王领导都来说几句，如果他们意见不一致，那你只有得罪领导的选择了，所以，项目的最初就要定好规矩，我项目组只认一个的意见，有什么要求你们内部先统一再和我谈，我不想卷入你们内部业务部门之间的矛盾之中;

二、所有需求变更全部要有书面文字，这点切记!这样做好处多多：

*有书面证据，以后他还想改，你有了他以前要求的证据，告诉他：你以前可是这么说的;

*便于需求变更管理，需求如何慢慢演变的历史可以看清楚，从而更深切地体会客户的目的;

*对于客户来说，嘴巴一动最方便，反正是你们做，不花他的资源，所以要求是否合理，是否和项目的目的一致，他是不负责任的。但是如果要他写书面要求，还要签字盖章，他就要谨慎多了，而且一写东西，思想就会更加深入，很多无理要求也就这样胎死腹中了;

8.现在你要面对三群人：你的领导、你的组员和你的客户，和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。既然沟通这么重要，那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是潜规则，如果你在一个部门时间做长了，对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情，但是，你现在面对的是多个部门甚至多个单位，不把沟通规则说清楚，你以后就会吃亏。

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培训管理心得体会参考7篇